絲印銘版是目前被廣泛應(yīng)用于各種電子電器公司的印刷產(chǎn)品,特別是伺服器,路由器,,鍵盤(pán),鼠標(biāo),照明電器,電子等行業(yè),近年來(lái)受到廣大用戶的青睞 主要是因 PC絲印銘版這款產(chǎn)品貼在產(chǎn)品上看上去上檔次,顏色可以根據(jù)客戶的要求無(wú)論多少色都可以做得出來(lái)的一款產(chǎn)品.
而實(shí)際上PC絲印銘版的工藝是比較復(fù)雜,對(duì)技術(shù)人員的要求比較高,需要具備一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),否則做出來(lái)的產(chǎn)品顏色和尺寸或透光性都無(wú)法滿足客戶的要求,
曾經(jīng)就有一個(gè)客戶,出貨200萬(wàn)PCS的貨,其中有一個(gè)有漏光現(xiàn)象,就被終端用戶投訴異常的現(xiàn)象，接到投訴就于當(dāng)天下午去到客戶組裝現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)和客戶品質(zhì)王經(jīng)理和采購(gòu)唐小姐以及生產(chǎn)秦先生的溝通，大概知道客戶投訴的原因。原來(lái)這款產(chǎn)品已出貨200多萬(wàn)，也就是說(shuō)有200多萬(wàn)個(gè)用戶在使用這款鋼化鍵盤(pán)。只有一個(gè)用戶由于在比較黑暗的小房間使用此款鍵盤(pán)，發(fā)現(xiàn)了漏光現(xiàn)象。
LS就要求今后所有鍵盤(pán)都不可以有漏光現(xiàn)象產(chǎn)生，面對(duì)客戶苛刻的要求，我們咨詢業(yè)內(nèi)*具*威的龍頭公司，這些問(wèn)題幾乎也不能得到有效解決，*終我們只能通過(guò)自己的方法去尋找解決此問(wèn)題的辦法。
*后我們把客戶的成品帶回公司進(jìn)行分析，得出來(lái)的結(jié)論是所的側(cè)漏光線都是通過(guò)光的折射和反射導(dǎo)致側(cè)漏現(xiàn)象發(fā)生，由于雙面膠都是透明的，所以光在整個(gè)透明膠區(qū)域形成了光柱，*終導(dǎo)致光線側(cè)漏。
《非正常售后服務(wù)讓我們贏得市場(chǎng)和同行的尊重》
什么是非正常售后服務(wù)呢？其實(shí)也沒(méi)有新概念，只是做一些別人不做的事，舉例如下：
曾經(jīng)有一個(gè)客戶,因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品是在另外一家生產(chǎn)的,由于另一家是只有一臺(tái)機(jī)器的微型工廠,很多設(shè)備是沒(méi)有的,所以交過(guò)來(lái)的貨是沒(méi)有按照要求做到的,而客戶要急著出貨,我們公司就免費(fèi)的把急貨拿回來(lái),在我們的機(jī)器上處理好再給送到客戶手中,解決了他的燃眉之急,讓貨柜準(zhǔn)時(shí)出發(fā).客戶非常感動(dòng)。
諸如此類的故事有很多，這里也不一一細(xì)說(shuō)了。有些客戶訂單寫(xiě)了10天交貨，但客戶突然要求3天送到，我們就加急安排生產(chǎn),特地安排專車去送貨,所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)一分錢都不會(huì)轉(zhuǎn)嫁到客戶身上。 |
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