博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明：
1. 貼心：從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始，服務(wù)人員要充分考慮到客戶的感受和需求，為客戶提供貼心服務(wù)。
2. 安心：為客戶提供原廠五年十萬公里超長保修期限，以及三次免費保養(yǎng)，讓客戶在用產(chǎn)品過程中安心。
3. 放心：在維修和保養(yǎng)過程中，采用專業(yè)設(shè)備和工藝，保證作業(yè)品質(zhì)，同時提高作業(yè)效率，減少客戶的等待時間，讓客戶放心。
4. 專業(yè)：服務(wù)人員需通過可視化的產(chǎn)品間來展示自己的專業(yè)性，逐步建立與客戶的信賴感。
5. 高效：采用便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，貫穿整個服務(wù)流程，提高經(jīng)銷商的收益和客戶滿意度。
二、博世冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。微信小程序“博世服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個博世人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務(wù)：堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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