東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1.客戶為中心：東芝將客戶放在心中*重要的位置，致力于為消費(fèi)者帶來*佳的購物和使用體驗(yàn)。他們通過O2O銷售模式，將線上線下相融合，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行了解和購買。同時(shí)，東芝打造出“SMILE管家服務(wù)體系”，提供一系列領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)政策，如“72小時(shí)送裝一體化”、“整機(jī)3年質(zhì)保”、“終身會員負(fù)責(zé)制”等，確保消費(fèi)者享受到尊貴而便捷的服務(wù)。
2. 一站式解決方案：東芝不僅提供空調(diào)產(chǎn)品，還致力于為消費(fèi)者提供一站式的解決方案。他們引入了歐洲國家廣泛使用的采暖系統(tǒng)理念，從單純生產(chǎn)壁掛爐產(chǎn)品拓展為提供包括前置過濾器、分集水器、溫控器、暖氣片、熱電驅(qū)動(dòng)器等在內(nèi)的全套采暖系統(tǒng)。此外，東芝還提供涵蓋設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)的全程一站式服務(wù)，讓消費(fèi)者無需為繁瑣的安裝和調(diào)試過程而煩惱。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線，提供7 24小時(shí)免費(fèi)熱線服務(wù)。
2. 服務(wù)時(shí)限：在質(zhì)保期內(nèi)，一二級城市預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，三四級城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)；在質(zhì)保期外，預(yù)約48小時(shí)內(nèi)登門，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。
3. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，東芝商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法如下：“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或購銷合同約定之日起計(jì)算。在有效期內(nèi)享受免費(fèi)保修，超過三包有效期需要按照本手冊規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。如用戶發(fā)票遺失，且非東芝維修安裝的，可以按照機(jī)器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時(shí)間作為包修的起始日期來計(jì)算保修期。如以上日期均不能提供，則將產(chǎn)品生產(chǎn)日期順延90天作為保修期的起算日期。 |
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