海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：海信堅守誠信原則，及時響應(yīng)客戶需求，并持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 用戶滿意工程：海信全面實施“用戶滿意工程”，致力于滿足每一位客戶的需求，確保為他們提供100分的服務(wù)。
3. 終身服務(wù)理念：海信的產(chǎn)品服務(wù)并不僅限于維修，而是從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到維修服務(wù)的全過程中都融入了服務(wù)理念。
4. 一切為了客戶：海信以滿足客戶的需求為核心，無論是客戶想到的還是沒有想到的，都會努力去實現(xiàn)和提供。
5. 服務(wù)創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得信任：海信相信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠創(chuàng)造價值，而專業(yè)的知識和技術(shù)則能夠贏得客戶的信任。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)：海信認(rèn)真執(zhí)行國家相關(guān)的法律法規(guī)，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等，確保為客戶提供合法、合規(guī)的服務(wù)。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：海信設(shè)立了全國統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線，客戶可以撥打這個熱線電話尋求服務(wù)。此外，海信也提供在線客服服務(wù)，客戶可以通過掃描二維碼跳轉(zhuǎn)至客服咨詢，產(chǎn)品導(dǎo)購等。
2. 服務(wù)理念：海信秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。他們致力于提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)，讓所有用戶都能得到更好的生活體驗。
3. 服務(wù)政策：海信的整機保修期是一年，主要部件保修期是三年。此外，他們還有家用機三年和公用機一年的保修政策。對于2022年9月9日后購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海信服務(wù)中心”中綁定購買信息，還能享受電機十年包修。
4. 在線平臺：海信建立了在線服務(wù)平臺，包括安裝/維修報單、服務(wù)店查詢、說明書查詢等功能。用戶可以通過這個平臺方便地獲取各種服務(wù)信息。 |
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