海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說明：
. 產(chǎn)品保修：海爾提供一定的保修期限，在購買日期起兩年內(nèi)，用戶若按照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品，因制造工藝或元器件的損壞，海爾冰箱在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個產(chǎn)品。
. 服務(wù)范圍限制：對于未按照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用，因使用不當(dāng)引起的人為損壞，例如接入不匹配的電源、使用未經(jīng)授權(quán)的配件、耗材及維修零件，不正確的安裝，保養(yǎng)不周，零件被水垢阻塞)，以及“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”中其他使用限制等，海爾不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
. 家庭外的使用：一般家庭以外使用（如工業(yè)、商業(yè)）而造成的損壞，海爾同樣不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
. 正常磨損與運(yùn)輸損壞：正常使用引起的產(chǎn)品老化、磨損等但不影響產(chǎn)品的正常使用，以及因運(yùn)輸及其他意外而造成的損壞，海爾通常也不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、海爾冰箱服務(wù)政策如下：
1. 安裝時效：海爾冰箱承諾在市區(qū)內(nèi)，產(chǎn)品到貨后24小時內(nèi)完成安裝；對于郊區(qū)用戶，承諾時效為48小時。無論市郊，海爾冰箱的維修時效也都保持同樣的承諾。對于需求超量或偏遠(yuǎn)的城市，海爾冰箱還會通過合理調(diào)配工程師，滿足各種環(huán)境的服務(wù)需求，確保服務(wù)的及時性。
2. 安裝質(zhì)量：海爾冰箱的安裝合格率達(dá)到了99.9%，比去年提高了0.2%。這得益于海爾冰箱實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化安裝服務(wù)，通過八項(xiàng)規(guī)范，進(jìn)一步有效保障安裝服務(wù)的規(guī)范性，為消費(fèi)者打造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 安裝團(tuán)隊(duì)：海爾冰箱在全國范圍內(nèi)擁有一支高素質(zhì)的安裝團(tuán)隊(duì)，每位師傅都經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，熟練掌握各種安裝技巧和方法。在安裝過程中，他們會根據(jù)用戶的家居環(huán)境和冰箱型號選擇合適的安裝位置和方式，確保冰箱安全無憂。
4. 維修服務(wù)：海爾冰箱擁有覆蓋全國的4000家維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以為用戶提供及時的維修 |
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