長虹空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、長虹空調(diào)服務(wù)說明:
1. 客戶關(guān)懷系統(tǒng):長虹為消費者提供了完善的客戶關(guān)懷系統(tǒng),提供7×24小時的終身全方位服務(wù)。
2. 全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò):長虹在全國擁有3000多個服務(wù)網(wǎng)點,使得便捷的服務(wù)就在消費者身邊。
3. 超長服務(wù)周期與增值服務(wù):長虹提供超長的服務(wù)周期,以及免費檢修與保養(yǎng)等增值服務(wù)。
4. 服務(wù)準(zhǔn)則與體系:長虹在為消費者服務(wù)的過程中,遵循一定的服務(wù)準(zhǔn)則,包括1個準(zhǔn)則、3個滿意、5個管控和0距離的服務(wù)體系。
5. 從消費者需求出發(fā):長虹致力于從中國家庭空調(diào)生活的真實消費場景和需求出發(fā),提供符合消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 全生命周期服務(wù):長虹為消費者提供全生命周期的服務(wù),從產(chǎn)品購買、安裝、使用到維修和保養(yǎng),都提供全方位的支持。
二、長虹空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 一站式維修服務(wù)模式:長虹400呼叫中心在超值服務(wù)工程的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步整合服務(wù)平臺,堅持客戶至上,為顧客提供一條龍式維修服務(wù)模式。
2. 全國范圍免費送貨與安裝:長虹對于大部分地區(qū)的用戶,提供全國范圍內(nèi)免費送貨的服務(wù),并在7天內(nèi)提供免費的安裝服務(wù)。這不僅解決了用戶對于送貨和安裝的煩惱,還大大提高了用戶的購買體驗。
3. 配件及改管路免費服務(wù):在安裝過程中,如果用戶有增加管件、配件、改管路等需求,長虹維修也不會再額外收取費用。這一服務(wù)大大減少了用戶在安裝過程中的額外支出,增加了用戶的滿意度。
4. 全國聯(lián)保與質(zhì)保服務(wù):長虹產(chǎn)品享有全國聯(lián)保,貨物破損包賠,免費配送到家,免費上門安裝(產(chǎn)品主機保修三年)。這一服務(wù)讓用戶在購買長虹產(chǎn)品后,無需擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問題,可以享受到全面的質(zhì)保服務(wù)。 |
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