華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠心：華凌注重以誠信為本，銷售人員在推介產(chǎn)品時(shí)務(wù)必做到誠心推介，不做虛假宣傳。
2. 細(xì)心：華凌追求細(xì)節(jié)成就完美，安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試空調(diào)時(shí)務(wù)必做到細(xì)心安裝調(diào)試，不留安全隱患。
3. 耐心：華凌堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用，確�？蛻裟軌蜉p松熟練使用產(chǎn)品。
4. 用心：華凌堅(jiān)信只要用心就能做好服務(wù)，安裝后及時(shí)進(jìn)空調(diào)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)空調(diào)產(chǎn)品更換等服務(wù)，用心呵護(hù)顧客，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
二、華凌空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 行為舉止：服務(wù)人員應(yīng)文明禮貌，言談舉止得體，不得有不良行為或舉止。在用戶家中服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守用戶的規(guī)章制度，尊重用戶的生活習(xí)慣，不得隨意觸碰用戶的私人物品。
2. 服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確了解用戶需求，按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。在安裝、維修等服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，不得違規(guī)操作或敷衍了事。同時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)耐心解答用戶提出的問題，提供專業(yè)的使用建議和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
3. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)以真誠、熱情的態(tài)度為用戶服務(wù)，不得有冷漠、傲慢等不良態(tài)度。在服務(wù)過程中，應(yīng)積極與用戶溝通，了解用戶的需求和意見，及時(shí)反饋并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)人員應(yīng)明確告知用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并按照公司規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。不得私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)行額外收費(fèi)。同時(shí)，應(yīng)提供正規(guī)的收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)，保障用戶的權(quán)益。 |
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