卡夢(mèng)帝集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡夢(mèng)帝集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 全過程服務(wù)：卡夢(mèng)帝實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，覆蓋從調(diào)查咨詢、產(chǎn)品開發(fā)、零缺陷生產(chǎn)、售前推介、售中導(dǎo)購到使用服務(wù)的全過程。公司通過動(dòng)態(tài)售前推介和售中導(dǎo)購服務(wù)的不斷提升，努力實(shí)現(xiàn)顧客零煩惱的全過程體驗(yàn)。
2. 全員參與：卡夢(mèng)帝的服務(wù)不僅僅局限于某個(gè)部門或環(huán)節(jié)，而是全員參與。從設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制人員，再到銷售過程中的產(chǎn)品導(dǎo)購人員以及維修服務(wù)人員，都致力于為客戶提供至佳的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 立體化、個(gè)性化服務(wù)：卡夢(mèng)帝根據(jù)不同客戶類型，采用不同的服務(wù)方式，以滿足客戶的個(gè)性化需求。對(duì)于上門服務(wù)，卡夢(mèng)帝開展環(huán)保無菌服務(wù)，確保服務(wù)過的產(chǎn)品和場(chǎng)地清潔消毒。對(duì)于集團(tuán)采購商，公司還提供專門的回訪和走訪服務(wù)。
4. 服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)：卡夢(mèng)帝不斷推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。例如，2007年完成了維修呼叫信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。2008年購置了星級(jí)服務(wù)車，完成了維修服務(wù)的硬件設(shè)施升級(jí)。此外，卡夢(mèng)帝還建立和實(shí)施了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)等高科技信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的信息化實(shí)時(shí)監(jiān)控和操作。
5. 星級(jí)服務(wù)承諾：卡夢(mèng)帝啟動(dòng)“卡夢(mèng)帝五星服務(wù)”品牌，承諾在消費(fèi)者來電兩小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，兩小時(shí)車程內(nèi)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)保證客服熱線全線暢通，來電24小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)問題解決方案。
6. 質(zhì)量管理體系：卡夢(mèng)帝全面采用國際先進(jìn)的六西格瑪(6sigma)過程控制管理，確保了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)全過程的嚴(yán)格、精密的控制，從而成就了卡夢(mèng)帝產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。
7. 國際認(rèn)證和榮譽(yù)：卡夢(mèng)帝憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的服務(wù)管理體系、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，榮獲“五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，展現(xiàn)了其在國際市場(chǎng)的良好聲譽(yù)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。
卡夢(mèng)帝集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中 |
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