小米集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小米集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 全過程的精細(xì)服務(wù)：
- 小米集成灶的服務(wù)從市場研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，確保為用戶提供物有所值的產(chǎn)品。追求產(chǎn)品零缺陷，為用戶創(chuàng)造精良的產(chǎn)品。同時(shí)，采用至經(jīng)濟(jì)的成本，為用戶提供超值的產(chǎn)品。
- 小米集成灶的“大服務(wù)”理念貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、管理以及銷售的全過程，實(shí)現(xiàn)了由局部到全面，由“被動(dòng)補(bǔ)救式”到“主動(dòng)控制式”服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
2. 24小時(shí)服務(wù)：
- 無論用戶何時(shí)何地購買小米集成灶產(chǎn)品，都將享受無微不至的小米24小時(shí)服務(wù)。這包括24小時(shí)熱線電話、24小時(shí)上門服務(wù)以及24小時(shí)電話回訪。
- 全國聯(lián)網(wǎng)的“小米多功能服務(wù)平臺(tái)”，可以隨時(shí)調(diào)閱完整的用戶檔案，指揮、調(diào)度全國5000多個(gè)小米專業(yè)和預(yù)約服務(wù)商，為消費(fèi)者提供及時(shí)的服務(wù)。
3. 專業(yè)、便捷的維修服務(wù)預(yù)約熱線：
- 小米集成灶維修服務(wù)預(yù)約熱線擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，具備豐富的集成灶維修經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)。
- 消費(fèi)者只需撥打預(yù)約熱線，即可輕松預(yù)約維修服務(wù)，無需親自前往服務(wù)點(diǎn)，節(jié)省了時(shí)間和精力。
4. 嚴(yán)格的服務(wù)行為規(guī)范：
- 小米集成灶制定了100多條服務(wù)行為規(guī)范，明確了從受理來電、接待用戶、咨詢解答到上門服務(wù)、服務(wù)結(jié)果審核、函電處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。
- 服務(wù)人員執(zhí)行服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格，如上門服務(wù)時(shí)“耐心傾聽用戶需求，關(guān)心用戶切身利益，細(xì)心清潔工作現(xiàn)場，誠心謝絕用戶饋贈(zèng)”等，確保了服務(wù)的專業(yè)性和高質(zhì)量。
小米集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春、南昌 |
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