海爾冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
海爾冰箱、洗衣機家電維修服務說明:
1. 保修期限:
- 海爾冰箱產(chǎn)品,如海爾時控冰箱,一般提供兩年的保修期限。這意味著在購買后的兩年內(nèi),若產(chǎn)品因質(zhì)量問題引起故障,用戶可以享受免費保修服務。
2. 保修范圍:
- 保修范圍通常包括因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,但不包括人為損壞、自然災害等因素引起的故障。具體的保修范圍可以查看產(chǎn)品說明書或聯(lián)系海爾維修客服進行咨詢。
3. 維修服務:
- 海爾冰箱提供完善的維修服務。若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶可以聯(lián)系海爾維修服務中心申請維修服務。維修服務中心會根據(jù)產(chǎn)品故障情況提供相應的維修服務,并在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作。
4. 服務響應速度:
- 在接收到用戶的安裝、調(diào)試、送電或使用過程中的反饋質(zhì)量信息后,海爾冰箱會迅速響應。例如,遼寧海爾冰箱銷售有限公司承諾在半小時內(nèi)為用戶做出答復,并根據(jù)地域不同在相應時間內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務。
5. 配件和維修政策:
- 在質(zhì)保期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,海爾冰箱將負責相關維修或更換工作。質(zhì)保期外,公司也提供終身維修服務,并確保冰箱安全正常運行。此外,提供的配件和零部件及易損件一律按出廠價,以滿足用戶需求。
6. 顧客權益保護:
- 為維護顧客權益,海爾冰箱建立了質(zhì)量信息管理、缺陷產(chǎn)品召回、質(zhì)量與服務承諾等管控機制,并投保了“產(chǎn)品召回險”,為顧客提供完善的技術支持與服務。
7. 技術支持和培訓:
- 海爾冰箱還為客戶提供技術支持和培訓服務,包括產(chǎn)品使用指導、技術咨詢等,確?蛻裟軌虺浞至私夂屠卯a(chǎn)品功能。
海爾冰箱、洗衣機家電等全系家電服務、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、 |
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