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松下冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
服務(wù)宗旨與原則
服務(wù)原則：
1. 誠信為本：堅持誠信經(jīng)營，透明服務(wù)，承諾必達。
2. 專業(yè)高效：確保服務(wù)人員技能精湛，迅速響應(yīng)客戶需求。
3. 尊重用戶：傾聽客戶聲音，尊重用戶選擇，提供個性化服務(wù)方案。
4. 持續(xù)改進：不斷收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)人員要求
1. 專業(yè)技能：必須通過冰箱專業(yè)培訓，掌握產(chǎn)品知識及維修技能。
2. 服務(wù)態(tài)度：具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，禮貌待人，耐心解答客戶疑問。
3. 著裝整潔：統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，展現(xiàn)專業(yè)形象。
4. 遵守規(guī)范：嚴格按照公司服務(wù)流程和標準執(zhí)行工作，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。
松下冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明：
松下冰箱幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費用是如何收取的呢？
當然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費城區(qū)收�。�30元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。 具體可提供
2、如果上門檢查之后，所需的維修的費用比較高，我可以選擇不修嗎？
當然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因為其它方面（如：服務(wù)、臨時的變化）而暫時放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門費城區(qū)收�。�30元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。因此，我們提出——給客戶自由選擇權(quán)！
3 、經(jīng)貴公司維修后的冰箱有保修嗎？保修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務(wù)熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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