澳柯瑪集成灶維修服務(wù)平臺(tái)電話-用戶訴求處理
澳柯瑪咨詢電話：400-6189123
一、包修服務(wù)
1. 維修服務(wù)
（1）澳柯瑪集成灶將在收到消費(fèi)者報(bào)修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，并安排專業(yè)的維修人員上門維修。
（2）若產(chǎn)品故障無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)解決，澳柯瑪集成灶將在48小時(shí)內(nèi)將產(chǎn)品送往指定的維修中心進(jìn)行維修。
（3）維修過(guò)程中，澳柯瑪集成灶將提供原廠正品配件，確保維修質(zhì)量。
（4）若產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)或修復(fù)費(fèi)用超出產(chǎn)品價(jià)值的50%，澳柯瑪集成灶將提供免費(fèi)更換同型號(hào)或價(jià)值相當(dāng)?shù)男缕贰?br />
2. 咨詢服務(wù)
（1）澳柯瑪集成灶設(shè)立了24小時(shí)咨詢熱線，消費(fèi)者可隨時(shí)撥打電話獲取產(chǎn)品咨詢或維修服務(wù)。
（2）澳柯瑪集成灶廠家網(wǎng)站和微信公眾號(hào)將提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書、常見(jiàn)問(wèn)題解答和維修服務(wù)指南等信息，方便消費(fèi)者自行查詢和解決問(wèn)題。
終身服務(wù)
1、無(wú)論售前、售中、還是維修，澳柯瑪有24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)的服務(wù)熱線
2、設(shè)備一年包修，終身維護(hù)
自購(gòu)買之日（以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn)）起，機(jī)器免費(fèi)包修一年。全國(guó)城市各地區(qū)地區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門維修
3、澳柯瑪提供多種形式培訓(xùn)和上門安裝服務(wù)，并且技術(shù)工程師定期回訪
4、享有終身平價(jià)配件供應(yīng)
5、澳柯瑪承諾為用戶終身提供技術(shù)支持 |
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