志高集成灶維修服務(wù)地址電話-當(dāng)天報修當(dāng)天處理
志高咨詢電話：400-6189123
一、 包修規(guī)定
3.1 為確保包修服務(wù)的順利進(jìn)行，請消費者在購買產(chǎn)品之前詳細(xì)閱讀并理解《志高集成灶包修說明條例》。
3.2 包修期內(nèi)，消費者應(yīng)妥善保管購買憑證（發(fā)票、包修卡等），以便享受包修服務(wù)。
3.3 包修期內(nèi)，若消費者自行拆卸、維修或改動產(chǎn)品，將導(dǎo)致包修無效。
3.4 包修期外維修需收取一定費用，費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況而定。
二、優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)
4.1 除了包修服務(wù)，志高集成灶還提供以下優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：
a) 定期舉辦產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)知識講座，提升消費者對集成灶產(chǎn)品的使用技巧和維護(hù)知識。
b) 提供24小時在線客服，及時解答消費者的疑問和問題。
c) 不定期推出維修技術(shù)支持手冊，可供消費者免費下載。
d) 提供延長包修服務(wù)，消費者可根據(jù)自身需求選擇購買。
服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費按照《志高股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收取，若上門對產(chǎn)品未進(jìn)行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費或檢測調(diào)試費，只收取上門空跑費；
c、配件收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊中規(guī)定價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》執(zhí)行；
e、消費者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點與消費者協(xié)商，酌情收取手工費和安裝費。
服務(wù)收費執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前，主動出示收費手冊，并制定好費用預(yù)算清單和總金額，指引消費者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費清單和金額，主動開具收費憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)和收費要求產(chǎn)生的差評或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》服務(wù)質(zhì)量考核要求進(jìn)行違約處理。 |
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