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一、包修有效憑證的使用方法

1. 購(gòu)買憑證的使用：消費(fèi)者在需要進(jìn)行包修時(shí)，需準(zhǔn)備好購(gòu)買憑證，并確保憑證上的購(gòu)買日期與實(shí)際購(gòu)買日期一致。

2. 產(chǎn)品序列號(hào)的使用：消費(fèi)者在需要進(jìn)行包修時(shí)，需提供產(chǎn)品序列號(hào)，以便浙派集成灶確認(rèn)產(chǎn)品的購(gòu)買和包修狀態(tài)。

3. 包修卡的使用：部分浙派集成灶產(chǎn)品附帶包修卡，消費(fèi)者需在購(gòu)買后填寫個(gè)人信息，并妥善保存好包修卡。在需要進(jìn)行包修時(shí)，需出示包修卡作為有效憑證之一。

二、包修注意事項(xiàng)

1. 請(qǐng)消費(fèi)者妥善保管好購(gòu)買憑證、產(chǎn)品序列號(hào)和包修卡等有效憑證，以免日后包修時(shí)因憑證丟失而產(chǎn)生不必要的麻煩。

2. 包修期內(nèi)，請(qǐng)消費(fèi)者避免自行拆卸和修理產(chǎn)品，否則將失去包修資格。

3. 如需包修服務(wù)，請(qǐng)消費(fèi)者及時(shí)聯(lián)系浙派集成灶的客戶服務(wù)熱線或前往指定的維修服務(wù)中心。

一、服務(wù)方式說明

1 產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，客戶可選擇送修或寄修方式，至公司指定維修中心進(jìn)行檢修；

2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障，客戶選擇寄修的，客戶和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi)；包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)；

二、服務(wù)承諾

1 工作時(shí)間客戶致電400后，工程師2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)寄出；

3 上門維修的產(chǎn)品在報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門修復(fù)，特殊情況需跟客戶溝通上門時(shí)間

4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個(gè)月

5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件