海恩集成灶各區(qū)維修服務(wù)查詢電話多少-快速響應(yīng)服務(wù)
海恩咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
1. 我們的客服中心將全天候為消費者提供在線咨詢和技術(shù)支持服務(wù)，確保及時解決消費者的問題。
2. 我們的維修人員將嚴(yán)格按照海恩的維修標(biāo)準(zhǔn)進行操作，確保產(chǎn)品在*短時間內(nèi)得到修復(fù)。
3. 我們的維修服務(wù)人員將積極與消費者溝通，確保服務(wù)流程的透明和及時反饋。
4. 為了讓消費者享受到更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，我們將不斷完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
二：其他事項
6.1 本條例的解釋權(quán)歸海恩集成灶所有，如有爭議，以*新條例為準(zhǔn)。
6.2 請您妥善保管購買憑證、發(fā)票、包修單等重要文件，以便日后維權(quán)時使用。
6.3 如有更改或調(diào)整條例的情況，我們將提前公告并在維修服務(wù)中心進行說明。
服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費按照《海恩股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》進行收取，若上門對產(chǎn)品未進行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費或檢測調(diào)試費，只收取上門空跑費；
c、配件收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊中規(guī)定價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》執(zhí)行；
e、消費者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點與消費者協(xié)商，酌情收取手工費和安裝費。
服務(wù)收費執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前，主動出示收費手冊，并制定好費用預(yù)算清單和總金額，指引消費者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費清單和金額，主動開具收費憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)和收費要求產(chǎn)生的差評或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》服務(wù)質(zhì)量考核要求進行違約處理。 |
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