斯飛格冰柜維修上門(mén)服務(wù)電話-消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)點(diǎn)
斯飛格咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)保障
1.品質(zhì)保證：我們承諾使用原廠零部件進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品性能和使用壽命不受影響。
2.維修包修：我們提供維修包修服務(wù)，對(duì)維修后的零部件和服務(wù)提供一定的包修期限。
3.上門(mén)服務(wù)：對(duì)于大型冰柜產(chǎn)品，我們將提供上門(mén)服務(wù)，減少您的不便。
4.維修費(fèi)用：對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，我們將免費(fèi)提供維修服務(wù)；非質(zhì)量問(wèn)題或人為損壞引起的故障，我們將根據(jù)情況提供有償維修服務(wù)，并提前與您協(xié)商費(fèi)用。
二、維修服務(wù)注意事項(xiàng)
1.保持產(chǎn)品完整：在維修期間，請(qǐng)您保持產(chǎn)品完整性，不得私自拆卸、修理或更換零部件。
2.提供憑證：請(qǐng)您妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證和維修憑證，以便在需要時(shí)提供給我們進(jìn)行核對(duì)。
3.合理使用產(chǎn)品：請(qǐng)您按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免因誤操作導(dǎo)致故障。
4.保護(hù)個(gè)人信息：我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息，并在維修過(guò)程中進(jìn)行必要的信息核對(duì)。
一、服務(wù)方式說(shuō)明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，客戶可選擇送修或寄修方式，至公司指定維修中心進(jìn)行檢修；
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障，客戶選擇寄修的，客戶和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi)；包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)；
二、服務(wù)承諾
1 工作時(shí)間客戶致電400后，工程師2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；
2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)寄出；
3 上門(mén)維修的產(chǎn)品在報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門(mén)修復(fù)，特殊情況需跟客戶溝通上門(mén)時(shí)間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個(gè)月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 |
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