米沙熊冰柜維修服務(wù)全市電話號碼多少-用戶反饋服務(wù)
米沙熊咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
米沙熊冰柜包修范圍包括以下幾個(gè)方面：
1.制造缺陷：如果您在正常使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在制造缺陷，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2.非人為損壞：如果您在包修期內(nèi)因非人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3.零部件故障：如果您在包修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品部分零部件出現(xiàn)故障，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
請注意，以下情況不屬于包修范圍：
1.人為損壞：如產(chǎn)品故意破壞、不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞等，不在包修范圍之內(nèi)。
2.自然災(zāi)害：如地震、洪水等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，不在包修范圍之內(nèi)。
3.未經(jīng)授權(quán)的改裝或維修：如您擅自對產(chǎn)品進(jìn)行改裝或維修，將導(dǎo)致包修失效。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費(fèi)按照《米沙熊股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收取，若上門對產(chǎn)品未進(jìn)行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費(fèi)或檢測調(diào)試費(fèi)，只收取上門空跑費(fèi)；
c、配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊中規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》執(zhí)行；
e、消費(fèi)者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商，酌情收取手工費(fèi)和安裝費(fèi)。
服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前，主動(dòng)出示收費(fèi)手冊，并制定好費(fèi)用預(yù)算清單和總金額，指引消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費(fèi)清單和金額，主動(dòng)開具收費(fèi)憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費(fèi)者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)要求產(chǎn)生的差評或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》服務(wù)質(zhì)量考核要求進(jìn)行違約處理。 |
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