柔鮮冰柜維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-用戶反饋服務(wù)
柔鮮咨詢電話：400-6189123
一、包修條款
1. 在包修期內(nèi)，消費(fèi)者須妥善保管購買憑證和包修卡，以便享受包修服務(wù)。
2. 若購買憑證和包修卡遺失，消費(fèi)者可憑產(chǎn)品序列號(hào)聯(lián)系柔鮮客服進(jìn)行查詢和確認(rèn)。
3. 消費(fèi)者在享受包修服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說明書中的操作規(guī)范，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
4. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費(fèi)者須及時(shí)通知柔鮮，否則可能影響包修服務(wù)。
二、維修服務(wù)
1. 柔鮮將建立健全的維修服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供全面、高效的維修支持。
2. 消費(fèi)者可通過柔鮮廠家網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、客服熱線等渠道獲得維修服務(wù)信息和技術(shù)支持。
3. 柔鮮將定期組織維修服務(wù)培訓(xùn)，提升技術(shù)人員的專業(yè)能力，以更好地為消費(fèi)者提供維修服務(wù)。
4. 消費(fèi)者的意見和建議將被柔鮮認(rèn)真聽取和采納，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
柔鮮冰柜包修說明條例的制定，旨在為消費(fèi)者提供更加透明、公正、便捷的維修服務(wù)。我們相信，通過明確的包修政策和規(guī)定，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)柔鮮品牌的信任和滿意度。
承諾一：快速上門檢測(cè)故障，
承諾二：如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測(cè)，詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財(cái)產(chǎn)。
承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。
承諾六：客戶投訴屬實(shí)，上門退還所有維修費(fèi)用。
承諾七：配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次維修。
★六類免費(fèi)：
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門，根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；
免費(fèi)送貨--用戶定購冰柜后，根據(jù)用戶的時(shí)間免費(fèi)送貨上門；
免費(fèi)安裝--專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使用方法；
免費(fèi)保養(yǎng)--全國10000多個(gè) |
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