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萬家通電器維修中心

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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

銀都冰柜維修服務(wù)商家電話-顧客訴求服務(wù)

詳細(xì)說明

銀都冰柜維修服務(wù)商家電話-顧客訴求服務(wù)

銀都咨詢電話：400-6189123

一、維修包修

1. 包修期：銀都冰柜產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)的情況下，享有一定的包修期。

2. 包修范圍：包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，我們將免費(fèi)提供相關(guān)維修服務(wù)和配件更換。

3. 包修條件：在享受包修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您保留好產(chǎn)品的購(gòu)買憑證、包修卡等文件，以便提供給維修人員進(jìn)行核實(shí)。

4. 包修無效：以下情況將導(dǎo)致包修失效：非法拆卸、私自改裝產(chǎn)品、使用不當(dāng)或未經(jīng)授權(quán)的維修服務(wù)等。

二、包修注意事項(xiàng)

1. 請(qǐng)您妥善保管好產(chǎn)品購(gòu)買憑證，并妥善保管好產(chǎn)品的包修卡或者產(chǎn)品說明書，以便日后維修和包修時(shí)使用。

2. 在包修期內(nèi)，如果您的產(chǎn)品需要進(jìn)行維修，請(qǐng)務(wù)必選擇正規(guī)授權(quán)的銀都冰柜維修點(diǎn)進(jìn)行維修，以免影響包修權(quán)益。

3. 包修期內(nèi)，我們將為您提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)，但不包括運(yùn)輸和上門維修的費(fèi)用。如需需要上門維修服務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆芭c我們客服中心聯(lián)系，以便我們?yōu)槟才啪S修人員的上門時(shí)間。

服務(wù)承諾

1、對(duì)售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質(zhì)量，顧客至上。

2、對(duì)售出產(chǎn)品，均要建立維修服務(wù)檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。

3、聽取客戶意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，努力讓客戶滿意。

4、對(duì)售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對(duì)售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，盡大努力滿足客戶訴求。

維修服務(wù)準(zhǔn)則

1、公司員工要用誠(chéng)懇、熱情的服務(wù)態(tài)度，的服務(wù)質(zhì)量，宣傳企業(yè)文化，樹立公司形象；

2、服務(wù)及時(shí)，快捷，準(zhǔn)確。

3、對(duì)售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。