華美冰柜維修服務(wù)查詢電話-不斷完善服務(wù)
華美咨詢電話:400-6189123
一、維修時(shí)限
1. 華美承諾在用戶提交維修申請(qǐng)后的72小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),并盡快安排維修服務(wù)。
2. 維修時(shí)限根據(jù)故障情況而定,一般在維修員到達(dá)用戶地址后的48小時(shí)內(nèi)完成。
3. 若維修時(shí)間超出承諾時(shí)限,華美將提供相應(yīng)的補(bǔ)償或優(yōu)惠。
二、用戶權(quán)益
1. 用戶有權(quán)知曉維修的進(jìn)程和結(jié)果,可隨時(shí)向華美維修服務(wù)熱線或廠家網(wǎng)站查詢。
2. 用戶有權(quán)拒絕低質(zhì)量的維修服務(wù),可要求重新維修或申請(qǐng)退貨。
3. 用戶有權(quán)要求維修人員提供有效的維修憑證,并保留相關(guān)維權(quán)的權(quán)利。
產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
(1)技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(2)產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。
(3)所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品
(4)產(chǎn)品“三包”內(nèi)容:實(shí)行包退、包換、包修服務(wù)。
(5)質(zhì)量問題的處理:按廠家質(zhì)量保證實(shí)行。
(6)質(zhì)量投訴的處理:由專人負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目投訴處理。
(7)質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級(jí)和設(shè)備維護(hù)等免費(fèi)上門服務(wù)。 |