洛德冰柜各區(qū)維修服務預約電話多少-故障處理服務
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一、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品自身質(zhì)量問題和制造過程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：
2.1.1 產(chǎn)品使用不當、未按照產(chǎn)品說明書操作或維修人員未經(jīng)授權(quán)進行維修造成的故障。
2.1.2 產(chǎn)品受到不正常的物理損壞、意外事故、災害等造成的故障。
2.1.3 產(chǎn)品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問題引起的故障。
2.1.4 產(chǎn)品上的序列號、型號標簽、防偽標識等被更改、涂抹或破壞。
2.2 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，您可攜帶產(chǎn)品和購買憑證到指定維修服務中心進行免費維修。如果無法前往維修服務中心，您可通過廠家客服熱線或線上平臺申請上門維修服務。
2.3 維修期限為產(chǎn)品送達維修服務中心后的15個工作日內(nèi)完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導致維修超過15個工作日的，洛德將提供臨時替代產(chǎn)品使用，以確保您正常使用。
三包責任：
消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔三包責任。
1.不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的;
2.不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求;
3.不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。 |
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