德瑪仕冰柜維修服務(wù)人工電話-全天候咨詢服務(wù)
德瑪仕咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1.1 德瑪仕冰柜產(chǎn)品包修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算,具體包修期限請(qǐng)參考產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證。通常,我們的產(chǎn)品包修期為一年。
1.2 若您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,您可以在包修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。但以下情況不在包修范圍內(nèi):人為損壞、非正常使用、自行拆卸或維修、未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作等。
二、包修服務(wù)流程
2.1 若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)您立即聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心,并提供購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)信息。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和解決方案。
2.2 在確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題后,我們將安排專業(yè)的維修人員為您提供維修服務(wù)。若問(wèn)題無(wú)法通過(guò)維修解決,我們將為您提供更換或退貨的選擇。
2.3 在包修期結(jié)束后,我們?nèi)詫槟峁┚S修服務(wù),但相應(yīng)的維修費(fèi)用將由您承擔(dān)。
以下情況屬于非包修范圍,實(shí)行有償服務(wù):
● 超過(guò)包修有效期的。
● 包修憑證上填寫(xiě)的內(nèi)容與所修理的機(jī)器不符或私自涂改的。
● 產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除的。
● 客戶因搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
● 自己修理、改裝或非本公司授權(quán)人員拆動(dòng)修理造成損壞的。
● 因產(chǎn)品使用環(huán)境條件,如電源、溫度、濕度、等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失。
● 因不可抗力造成損壞的。 |