開(kāi)創(chuàng)盛世冰柜維修服務(wù)商家電話號(hào)碼-隨叫隨到服務(wù)
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二、維修包修期
1. 產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，我們提供一年免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)需要更換零部件，我們將提供免費(fèi)的原廠零部件。
3. 如果產(chǎn)品在包修期外需要維修，我們將提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
三、維修服務(wù)質(zhì)量保證
1. 我們的維修人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能。
2. 我們使用原廠零部件進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品質(zhì)量和維修效果。
3. 維修服務(wù)完成后，我們提供維修服務(wù)滿意度調(diào)查表，您可以對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
四、維修服務(wù)注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)確保產(chǎn)品在包修期內(nèi)，并保存好購(gòu)買憑證。
2. 請(qǐng)正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。
3. 請(qǐng)勿私自拆卸、修理產(chǎn)品，以免造成二次損壞，并影響維修服務(wù)。
4. 請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的聯(lián)系方式，以便我們及時(shí)與您取得聯(lián)系。
服務(wù)新舉措：
1、中心站熱線實(shí)行7×24小時(shí)服務(wù)（每周7天，每天24小時(shí)），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務(wù)需求，保證有呼必應(yīng)，有問(wèn)必答；
2、服務(wù)需求一經(jīng)受理，公司服務(wù)響應(yīng)立即展開(kāi)，市區(qū)服務(wù)24小時(shí)內(nèi)完成，郊區(qū)服務(wù)48小時(shí)內(nèi)完成，特殊情況免費(fèi)為用戶提供周轉(zhuǎn)冰柜使用；
3、服務(wù)行為嚴(yán)格遵守《服務(wù)規(guī)范》的要求，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為，竭誠(chéng)為用戶量身提供親情化、個(gè)性化、專業(yè)化、有形化的冰柜服務(wù)；
4、服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格服務(wù)明示制度，全程接受用戶監(jiān)督；
5、客戶代表定期溫馨回訪，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，用心傾聽(tīng)用戶的聲音，對(duì)用戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋處理，合理化建議一經(jīng)采用，將給予獎(jiǎng)勵(lì)；
6、建立完善的用戶信息檔案，針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，提供差異化的服務(wù)冰柜，真正體現(xiàn)公司“益心為您 事事為客戶著想”的服務(wù)理 |
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