海信冰柜維修服務(wù)地址電話-包修政策服務(wù)
海信咨詢(xún)電話:400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,請(qǐng)您立即聯(lián)系我們的客服中心并提供詳細(xì)的故障描述。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)。
2. 如果無(wú)法通過(guò)電話解決問(wèn)題,我們將為您安排維修師傅上門(mén)檢修。請(qǐng)您在預(yù)約時(shí)間內(nèi)保持電話暢通,并確保有人在家接待維修師傅。
3. 維修期間,我們將盡力提供快速、高效的維修服務(wù)。如遇備件缺貨等特殊情況,我們將及時(shí)與您溝通并協(xié)商解決方案。
4. 維修完成后,維修師傅將與您進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。請(qǐng)您仔細(xì)檢查修復(fù)效果,并簽署維修確認(rèn)單。
二、維修費(fèi)用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi),如果故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我們將提供免費(fèi)維修服務(wù),包括人工費(fèi)用和更換配件費(fèi)用。
2. 在產(chǎn)品包修期外,維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi)。我們將提供維修費(fèi)用報(bào)價(jià),并在您同意后進(jìn)行維修。
3. 維修費(fèi)用不包括上門(mén)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用。如需要支付額外費(fèi)用,我們將提前與您溝通,并征得您的同意。
一、海信的冰柜壞了,找哪里包修?
海信冰柜是有“五年保固”的維修服務(wù)的,如果出現(xiàn)損壞,可以通過(guò)以下途徑包修:
1、可以到全國(guó)任何一個(gè)海信維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包修。
2、如果是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品可以找購(gòu)賣(mài)的店鋪包修。
3、如果是實(shí)體店購(gòu)買(mǎi),可以到實(shí)體店進(jìn)行維修包修。
以下情況不列入海信保固范圍:
1、經(jīng)維修單位判別為非海信正品,屬于仿冒產(chǎn)品的,不予維修;
2、標(biāo)簽撕除,造成無(wú)法識(shí)別是否為海信正品的產(chǎn)品,不予維修,包括撕除后重新貼上或是標(biāo)簽損毀,屬于人為的損壞,不予維修; |