海利士冰柜維修服務(wù)咨詢電話號(hào)碼多少-用戶訴求處理
海利士咨詢電話:400-6189123
一、產(chǎn)品包修期與延長(zhǎng)包修
1. 我們的產(chǎn)品包修期一般為一年,具體以購(gòu)買時(shí)的包修卡、發(fā)票等憑證為準(zhǔn)。
2. 在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們的客服中心進(jìn)行維修。
3. 為了給您提供更長(zhǎng)時(shí)間的保障,我們還提供延長(zhǎng)包修服務(wù)。具體的延長(zhǎng)包修方案和費(fèi)用將在購(gòu)買時(shí)向您提供。
二、用戶義務(wù)
1. 在使用海利士冰柜產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)您仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書,并按照要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。
2. 如產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請(qǐng)您及時(shí)與我們聯(lián)系,并提供準(zhǔn)確的故障描述。
3. 在維修過程中,請(qǐng)您配合維修師傅的工作,并妥善保管好您的產(chǎn)品和相關(guān)憑證。
維修注意事項(xiàng):
1.選擇廠家維修服務(wù),讓維修人員提供精準(zhǔn)價(jià)目表,和廠家維修核實(shí)
2.維修人員上門后,盡量全程跟隨,看清維修師傅的步驟。
3.在維修結(jié)束后要索要和保留家電的維修記錄。
4.如果維修人員收取上門費(fèi),也可以直接與廠家維修核實(shí),一些廠商在三包期內(nèi)是不允許收取上門費(fèi)的。
5.結(jié)算時(shí),要記得索取結(jié)算清單(切記更換了哪些零部件要寫清楚)與收據(jù)或發(fā)票 |