海奇冰柜維修上門服務(wù)電話多少-全天候咨詢服務(wù)
海奇咨詢電話：400-6189123
一、 包修規(guī)定
3.1 為確保包修服務(wù)的順利進行，請消費者在購買產(chǎn)品之前詳細閱讀并理解《海奇冰柜包修說明條例》。
3.2 包修期內(nèi)，消費者應(yīng)妥善保管購買憑證（發(fā)票、包修卡等），以便享受包修服務(wù)。
3.3 包修期內(nèi)，若消費者自行拆卸、維修或改動產(chǎn)品，將導(dǎo)致包修無效。
3.4 包修期外維修需收取一定費用，費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況而定。
二、優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)
4.1 除了包修服務(wù)，海奇冰柜還提供以下優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：
a) 定期舉辦產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)知識講座，提升消費者對冰柜產(chǎn)品的使用技巧和維護知識。
b) 提供24小時在線客服，及時解答消費者的疑問和問題。
c) 不定期推出維修技術(shù)支持手冊，可供消費者免費下載。
d) 提供延長包修服務(wù)，消費者可根據(jù)自身需求選擇購買。
（一）妥善保存包修卡和維修記錄。
消費者在冰柜安裝后要保存好冰柜包裝中自帶的“包修卡”及收購發(fā)票，如果找不到包修憑證或已經(jīng)過了廠家包修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修；更換零部件后，*好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應(yīng)索取收費憑證，以便產(chǎn)生消費糾紛[進入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測。
（二）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點。
消費者不要輕信非冰柜品牌廠家的維修渠道，應(yīng)通過冰柜說明書、品牌官網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網(wǎng)點信息。
（三）預(yù)約維修前提前問清收費情況。
消費者在報修冰柜后預(yù)約維修上門時間之前，要先了解清楚收費項目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，如果對方不肯明碼標(biāo)價、且不能出具正規(guī)發(fā)票，消費者需考慮是否更換維修網(wǎng)點。 |
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