櫻花集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話號碼-用戶訴求處理
櫻花咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)
1. 維修時(shí)間：
a. 我們將盡*大努力在接到維修申請后的48小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門。
b. 若遇到特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延遲，我們將提前與您溝通并告知具體情況。
2. 維修人員：
a. 我們的維修人員均為經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和考核的專業(yè)技術(shù)人員，能夠熟練處理各類集成灶故障。
b. 維修人員將按照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行故障排查和維修，保證維修質(zhì)量和安全性。
3. 維修配件：
a. 我們將使用原廠配件進(jìn)行維修，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。
b. 若原廠配件缺貨，我們將與您協(xié)商并提供可替代的配件，保證維修進(jìn)程不受影響。
二、其他事項(xiàng)
1. 客戶須知：
a. 請您在維修人員上門前將產(chǎn)品放置在易于操作和維修的位置，并確保周圍環(huán)境安全整潔。
b. 請您向維修人員提供詳細(xì)的故障描述和使用情況，以便更快、更準(zhǔn)確地解決問題。
c. 若產(chǎn)品需要更換零部件，我們將與您確認(rèn)并提供相應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)。
櫻花（集成灶）產(chǎn)品的包修承諾
（1）因用戶不能出示有效包修憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標(biāo)簽”、發(fā)票）；或產(chǎn)品包修卡或包修手冊和發(fā)票中的購買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項(xiàng)目出現(xiàn)填寫不完整、涂改、偽造，則產(chǎn)品包修期以櫻花記錄的信息為準(zhǔn)；
（2）用戶在申請退貨或換貨服務(wù)時(shí)，需要提供有效發(fā)票、櫻花產(chǎn)品三包憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標(biāo)簽”）、產(chǎn)品原包裝箱和產(chǎn)品購買時(shí)的隨機(jī)附件；
（3）包修有效期1至7天，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)因廠方原因造成的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇更換或者免費(fèi)修理，如消費(fèi)者選擇更換，櫻花（集成灶）服務(wù)中心將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號同規(guī)格的商品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其他型號 |
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