歐誠(chéng)集成灶各區(qū)維修服務(wù)查詢電話-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
歐誠(chéng)咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)勿私自拆解歐誠(chéng)集成灶產(chǎn)品,否則將影響包修;
2. 請(qǐng)勿將歐誠(chéng)集成灶產(chǎn)品暴露在潮濕、高溫、高壓、腐蝕等惡劣環(huán)境中,以免損壞產(chǎn)品;
3. 請(qǐng)勿私自更換非原裝備件,否則將影響包修;
4. 請(qǐng)勿將歐誠(chéng)集成灶產(chǎn)品用于非正常用途,如商業(yè)用途等,否則將影響包修;
5. 請(qǐng)保持歐誠(chéng)集成灶產(chǎn)品的清潔和正常使用,定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);
6. 請(qǐng)妥善保管購(gòu)買憑證和包修卡,以便在需要時(shí)能及時(shí)申報(bào)包修。
五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新,不斷感動(dòng)用戶
五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式:“一證件,二公開,三到位,四不準(zhǔn),五個(gè)一”
一、證件:上門服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”;
二、公開:公開出示歐誠(chéng)“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);收費(fèi)后為用戶開示票據(jù); 公開出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見;
三、到位:服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)到位; 服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位; 服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位;
四、不準(zhǔn):不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;
五、個(gè)一:遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”; |