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*章 包修范圍
1.1 包修范圍包括廚之寶集成灶產(chǎn)品的質量問題、非人為損壞以及正常使用過程中出現(xiàn)的故障。
1.2 包修期限為購買日期起,根據(jù)不同產(chǎn)品類型和規(guī)格而定。具體包修期限請查看產(chǎn)品購買時附帶的包修卡或者咨詢廚之寶客服中心。
1.3 在包修期限內,如果產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題或故障,廚之寶將根據(jù)具體情況提供維修、更換零部件或整機,以確保消費者的權益。
第二章 包修注意事項
3.1 在使用廚之寶集成灶產(chǎn)品過程中,請務必按照產(chǎn)品說明書和使用手冊正確操作和維護,避免因錯誤使用而導致的故障。
3.2 請勿私自拆卸產(chǎn)品或尋求非廠家渠道的維修服務,否則將導致包修失效。
3.3 請妥善保管購買憑證和包修卡,以便在需要時提供給廚之寶客服中心和維修人員。
3.4 在包修期限內,如果產(chǎn)品需要更換零部件或整機,廚之寶將提供原廠原裝的零配件,并保留相應的維修記錄。
3.5 如果產(chǎn)品在包修期限外出現(xiàn)故障,廚之寶將提供收費維修服務,具體費用請咨詢廚之寶客服中心。
廚之寶集成灶維修中心服務承諾:
*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內會有維修人員電話預約。
第二步、預約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準備相關的零件工具類會立刻出發(fā)進行維修
第三步、制定維修方案填寫單據(jù),確定維修價位、進行維修工作
第四步、維修后我們會填寫維修包修卡
第五步、回到維修網(wǎng)點建立維修客戶信息檔案
第六步、回頭進行電話回訪保證維修質量 |