板川集成灶維修服務(wù)電話-報修受理服務(wù)
板川咨詢電話：400-6189123
一、維修費用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，消費者享受免費維修服務(wù)。包修期以產(chǎn)品購買發(fā)票上的日期為準。
2. 在產(chǎn)品包修期外，板川將根據(jù)維修情況收取相應(yīng)的維修費用。板川將提供明細的維修費用清單，并與消費者充分溝通，確保費用的合理性和透明度。
3. 對于因板川產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，板川將承擔全部維修費用。
二、維修包修
1. 維修后的產(chǎn)品將重新獲得相應(yīng)的包修期，以維修完成之日為起始日期。包修期根據(jù)產(chǎn)品的不同類型和規(guī)定而有所不同。
2. 如果維修后的產(chǎn)品再次出現(xiàn)同一故障，板川將提供免費再次維修的服務(wù)，確保消費者的權(quán)益得到保護。
3. 板川將對維修后的產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢測，以確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量符合板川的標準。
服務(wù)承諾
1、對售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質(zhì)量，顧客至上。
2、對售出產(chǎn)品，均要建立維修服務(wù)檔案，長期跟蹤服務(wù)。
3、聽取客戶意見和建議，不斷改進工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務(wù)準則
1、公司員工要用誠懇、熱情的服務(wù)態(tài)度，的服務(wù)質(zhì)量，宣傳企業(yè)文化，樹立公司形象；
2、服務(wù)及時，快捷，準確。
3、對售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。 |
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