天牛集成灶維修服務(wù)電話-各地區(qū)服務(wù)
天牛咨詢電話:400-6189123
一、包修流程:
1. 產(chǎn)品故障發(fā)現(xiàn):如果您在使用天牛集成灶產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)故障,請您立即停止使用,并保持現(xiàn)場的原樣。
2. 聯(lián)系客服:請您撥打我們的客服熱線,告知您的問題和故障情況。我們的客服人員將根據(jù)您的情況提供相應(yīng)的解決方案。
3. 維修或更換:根據(jù)客服人員的指引,您可以選擇將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心進行維修,或者選擇郵寄方式將產(chǎn)品寄送給我們。我們將在收到產(chǎn)品后,盡快進行維修或更換,并將產(chǎn)品寄回給您。
二、包修注意事項:
1. 包修期內(nèi),我們將提供免費的維修或更換服務(wù),但不包括人為損壞和自然災(zāi)害等不可抗力因素導致的損壞。
2. 在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請您及時聯(lián)系我們的客服人員,并按照其指引進行操作。
3. 在包修期外,如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我們將提供有償維修服務(wù)。請您在維修前與我們的客服人員確認相關(guān)費用和維修流程。
4. 包修期內(nèi),如果需要更換產(chǎn)品,請您保留好原始的包裝盒和配件,并在更換前與我們的客服人員確認相關(guān)細節(jié)。
包修期計算:
1、包修期開始是指:
1)購買時包含有效信息的包修卡上,標注購買日期;
2)可證實的購機發(fā)票日期;
3)無法提供以上有效包修憑證,產(chǎn)品包修時間從產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時間起39個月內(nèi)提供包修服務(wù);
4)合法購銷合同標明的包修期限。
2、維修或更換后的產(chǎn)品,質(zhì)量保證三個月;若原包修期剩余超過三個月,則以原包修期為準。
3、除產(chǎn)品條形碼推算包修法外,當多個包修憑證同時有效時,將按照有利于客戶利益的憑證進行包修。 |