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容聲冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于所有在中華人民共和國境內(nèi)(不包括港澳臺地區(qū))購買的容聲品牌家用冰箱產(chǎn)品。
2. 保修期自購買之日起計算,保修期為六年,且不收取任何額外費用。
3. 保修期內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,容聲冰箱授權(quán)服務(wù)商將提供免費維修或更換服務(wù)。
二、保修政策服務(wù)對象
1. 所有在中華人民共和國境內(nèi)(不包括港澳臺地區(qū))購買容聲品牌家用冰箱的消費者。
2. 所有在中華人民共和國境內(nèi)(不包括港澳臺地區(qū))使用容聲品牌家用冰箱的單位用戶。
三、保修政策服務(wù)內(nèi)容
1. 容聲冰箱授權(quán)服務(wù)商將對故障機進行免費檢查,包括但不限于壓縮機、制冷劑、電氣系統(tǒng)、電路板等關(guān)鍵部件。
2. 若故障機主要部件出現(xiàn)損壞,容聲冰箱授權(quán)服務(wù)商將免費更換主要部件。
3. 若容聲冰箱授權(quán)服務(wù)商在兩次上門檢查后仍無法解決故障,則將更換新機。
四、保修政策服務(wù)要求
1. 消費者在使用容聲冰箱時,應(yīng)按照說明書規(guī)定進行操作,并注意安全。
2. 若消費者遇到使用容聲冰箱遇到的故障,應(yīng)首先聯(lián)系容聲冰箱授權(quán)服務(wù)商,而非自行進行拆解或修理。
3. 在進行保修服務(wù)時,容聲冰箱授權(quán)服務(wù)商需要保證消費者隱私權(quán),并將維修記錄保留兩年以上。
五、保修政策服務(wù)途徑
1. 消費者可以通過容聲冰箱廠家網(wǎng)站、客服電話或者直接聯(lián)系當(dāng)?shù)厝萋暠涫跈?quán)服務(wù)商進行報修。
2. 容聲冰箱授權(quán)服務(wù)商將根據(jù)消費者所在地,安排*近的服務(wù)商進行維修,若消費者所在地?zé)o服務(wù)商,則需聯(lián)系上級服務(wù)商或者總部進行處理。 |