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帥豐集成灶維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
帥豐集成灶服務(wù)三包規(guī)定適用于帥豐電器有限公司所生產(chǎn)的各種家用集成灶器、商用集成灶器及其他相關(guān)集成灶產(chǎn)品。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證
帥豐集成灶對(duì)所有集成灶器實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量“三包”，即包修、包換、包退。對(duì)于消費(fèi)者在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，帥豐集成灶將按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)及廠家規(guī)定進(jìn)行無(wú)償維修、更換或退貨。
2. 服務(wù)承諾
帥豐集成灶對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行“三免”服務(wù)，即免費(fèi)咨詢、免費(fèi)調(diào)試以及免費(fèi)上門維修。消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可撥打帥豐集成灶全國(guó)維修服務(wù)電話或訪問(wèn)帥豐集成灶廠家網(wǎng)站，專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)將為您提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)支持。
3. 服務(wù)時(shí)限
帥豐集成灶在接到消費(fèi)者報(bào)修電話或郵件后，將在15分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題情況在24小時(shí)內(nèi)提供上門維修服務(wù)。對(duì)于需要更換部件的維修情況，帥豐集成灶將在3個(gè)工作日內(nèi)完成。
4. 保修期限
帥豐集成灶對(duì)所售產(chǎn)品提供2-5年的保修期限，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間及使用環(huán)境等因素決定。同時(shí)，對(duì)于因用戶使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，帥豐集成灶也提供收費(fèi)維修服務(wù)。
5. 其他增值服務(wù)
帥豐集成灶還提供多項(xiàng)增值服務(wù)，例如：定期保養(yǎng)、清洗服務(wù)、免費(fèi)安裝等。消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。
三、注意事項(xiàng)
1. 對(duì)于涉及安全或質(zhì)量問(wèn)題的維修，帥豐集成灶有權(quán)要求消費(fèi)者配合采取相應(yīng)的措施或暫停使用，以防止發(fā)生意外或?qū)Ξa(chǎn)品造成進(jìn)一步損壞。
2. 消費(fèi)者應(yīng)妥善保管產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等相關(guān)資料，以便在需要服務(wù)時(shí)提供給帥豐集成灶。
3. 如果消費(fèi)者對(duì)帥豐集成灶的服務(wù)有任何不滿意或投訴，可以撥打帥豐集成灶全國(guó)維修服務(wù)電話或訪問(wèn)帥豐集成灶廠家網(wǎng)站進(jìn)行反饋。帥豐集成灶將認(rèn)真處理每一位消費(fèi)者的投訴和建 |
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