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美的集成灶維修清洗保養(yǎng)一站式服務
一、美的集成灶服務范圍
美的集成灶服務范圍包括美的集團旗下所有品牌產(chǎn)品。
二、美的集成灶服務三包規(guī)定
1. 服務對象:購買美的集成灶的用戶。
2. 服務期限:自購買之日起,享受三年內(nèi)的免費服務。
3. 服務內(nèi)容:
(1)免費安裝調(diào)試:凡購買美的集成灶產(chǎn)品,在購買之日起,免費提供安裝調(diào)試服務。
(2)免費維修更換:在服務期限內(nèi),若因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,可享受免費維修更換。
(3)延保服務:在服務期限內(nèi),若因質(zhì)量問題造成性能故障,可享受免費維修更換,若因人為因素造成故障,用戶需承擔相應費用。
4. 服務流程:
(1)用戶撥打服務電話,進行報修。
(2)美的客服根據(jù)用戶提供的信息,安排當?shù)鼐S修人員上門檢查。
(3)根據(jù)檢查結(jié)果,美的客服人員提出維修或更換意見,經(jīng)用戶同意后進行維修或更換。
(4)維修或更換完成后,用戶需在服務單上簽字確認。
三、美的集成灶服務承諾
1. 美的集成灶致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,確保每一位用戶都能享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
2. 美的集成灶擁有一支專業(yè)的服務團隊,負責為用戶提供及時、專業(yè)的服務。
3. 美的集成灶承諾在接到用戶報修電話后,24小時內(nèi)安排維修人員上門檢查,若需更換部件,48小時內(nèi)完成維修更換工作。
4. 若因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,美的集成灶承擔全部維修更換費用;若因人為因素造成故障,用戶需承擔相應費用。 |