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康泉空氣能熱水器維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 康泉空氣能熱水器維修廠(chǎng)家提供的產(chǎn)品維修服務(wù)范圍為：用戶(hù)家庭內(nèi)使用的康泉品牌電器產(chǎn)品。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.1 服務(wù)時(shí)間：廠(chǎng)家提供全年365天、每天24小時(shí)的維修服務(wù)。如用戶(hù)需要緊急維修服務(wù)，廠(chǎng)家提供緊急電話(huà)，接到電話(huà)后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。
三、服務(wù)承諾
3.1 產(chǎn)品質(zhì)量保證：廠(chǎng)家對(duì)所有維修的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證，如在維修后使用中出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，廠(chǎng)家將免費(fèi)進(jìn)行再次維修或更換新產(chǎn)品。
四、服務(wù)費(fèi)用
4.1 常規(guī)維修：根據(jù)產(chǎn)品的維修項(xiàng)目和維修復(fù)雜程度收取合理的服務(wù)費(fèi)用，廠(chǎng)家提供詳細(xì)的價(jià)格清單，用戶(hù)可通過(guò)廠(chǎng)家提供的網(wǎng)站或電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)和咨詢(xún)。
五、服務(wù)渠道
5.1 用戶(hù)可以通過(guò)康泉空氣能熱水器廠(chǎng)家網(wǎng)站、電話(huà)、微信小程序等途徑進(jìn)行維修服務(wù)的預(yù)約和咨詢(xún)，廠(chǎng)家將提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)響應(yīng)。
六、服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
6.1 用戶(hù)在接受維修服務(wù)后，廠(chǎng)家將邀請(qǐng)用戶(hù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，用戶(hù)可通過(guò)廠(chǎng)家提供的在線(xiàn)評(píng)價(jià)渠道進(jìn)行反饋，以便廠(chǎng)家不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
七、投訴處理
7.1 如用戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意或有其他投訴，可通過(guò)廠(chǎng)家提供的投訴渠道進(jìn)行反饋，廠(chǎng)家將及時(shí)處理并回復(fù)用戶(hù)，保障用戶(hù)的合法權(quán)益。
以上為康泉空氣能熱水器維修廠(chǎng)家規(guī)定的服務(wù)條款說(shuō)明，廠(chǎng)家將秉持“用戶(hù)至上”的原則，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。如有任何疑問(wèn)或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系。 |
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