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康佳電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1.1 康佳電視維修廠家提供針對康佳品牌電視的維修服務，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機、熱水器等產(chǎn)品。
二、服務承諾
1. 康佳電視維修廠家承諾提供符合國家相關(guān)標準的優(yōu)質(zhì)維修服務。
2. 如遇到無法在電話或網(wǎng)上解決的技術(shù)問題，康佳電視維修廠家會在約定時間內(nèi)上門解決。
3. 如需更換零部件，康佳電視維修廠家保證所提供的零部件為正規(guī)康佳品牌原廠配件。
4. 康佳電視維修廠家保證維修后的設備在保修期內(nèi)正常運行，如在保修期內(nèi)因維修質(zhì)量原因出現(xiàn)故障，康佳電視維修廠家將免費返修。
三、服務費用
1. 服務費用根據(jù)具體維修項目和所需時間進行協(xié)商，包括上門費、維修費、材料費等。
2. 如有特殊費用，康佳電視維修廠家會在報價時詳細說明。
四、服務流程
1. 客戶撥打康佳電視維修廠家服務電話或訪問康佳電視維修廠家網(wǎng)站進行報修。
2. 技術(shù)人員與客戶取得聯(lián)系，確認詳細地址、聯(lián)系方式以及故障現(xiàn)象。
3. 技術(shù)人員在約定時間內(nèi)上門檢查設備，確定維修方案并報價。
4. 客戶同意維修方案后，技術(shù)人員進行維修。
5. 維修完成后，康佳電視維修廠家對設備進行檢測，確保設備正常運行。
6. 客戶驗收合格后，支付維修費用并留下設備驗收單據(jù)。
五、服務時間
1. 康佳電視維修廠家提供全年無休服務，每天24小時接受客戶報修。
2. 對于預約維修服務，康佳電視維修廠家承諾在約定時間內(nèi)上門，如因不可抗力原因?qū)е聼o法按時上門，康佳電視維修廠家會提前與客戶溝通。
六、服務支持
1. 康佳電視維修廠家提供電話、網(wǎng)絡等多渠道客戶支持，客戶可以通過電話、郵件、在線聊天等方式咨詢或反饋問題。
2. 康佳電視維修廠家提供維修檔案記錄，客戶可以通過電話或網(wǎng)站查詢維修記錄和進度。
3. 如客戶需 |
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