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寧波華帝熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
1. 華帝熱水器產(chǎn)品均享有來自華帝自有的保修服務(wù),包括但不限于來自華帝熱水器設(shè)備及其部件和配件。
2. 保修期內(nèi)的維修服務(wù),只收取配件和人工費(fèi),不收取其他任何費(fèi)用。
二、保修期限
1. 華帝熱水器對正常使用條件下由于材料或工藝缺陷的產(chǎn)品,提供自購買之日起的保修期。
2. 保修期根據(jù)不同型號、規(guī)格和性能的產(chǎn)品而有所不同,具體保修期在購買時由商家提供。
三、保修服務(wù)方式
1. 用戶應(yīng)妥善保管華帝熱水器設(shè)備的購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等)以及設(shè)備保修卡。
2. 若出現(xiàn)設(shè)備故障,用戶可以通過撥打華帝熱水器廠家客服電話或前往華帝熱水器廠家認(rèn)證維修店進(jìn)行報(bào)修。
四、保修服務(wù)承諾
1. 華帝熱水器承諾為用戶提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的、優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)。
2. 若用戶在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障,華帝熱水器將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。
3. 若用戶因人為因素(如操作不當(dāng)、意外損壞等)導(dǎo)致設(shè)備故障,華帝熱水器將提供有償維修服務(wù)。
五、保修服務(wù)申請流程
1. 用戶在報(bào)修時,需提供相關(guān)購買憑證和保修卡,并詳細(xì)描述設(shè)備故障現(xiàn)象。
2. 華帝熱水器客服人員將根據(jù)用戶描述的情況進(jìn)行初步判斷,并指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡單的處理。
3. 若初步判斷為質(zhì)量問題,華帝熱水器將安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)或寄送相關(guān)部件。
4. 維修完成后,用戶需在維修單上簽字確認(rèn),并將維修單寄回華帝熱水器。 |