創(chuàng)爾特咨詢(xún)電話：4006-189123
創(chuàng)爾特燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
創(chuàng)爾特燃?xì)庠罹S修服務(wù)以“用戶至上，誠(chéng)信為本”為宗旨，致力于提供高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的維修服務(wù)，以滿足廣大消費(fèi)者的需求。
二、服務(wù)承諾
1. 維修質(zhì)量保障：所有維修技術(shù)人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，保證維修質(zhì)量。
2. 價(jià)格合理透明：維修費(fèi)用按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，公開(kāi)透明，無(wú)隱形消費(fèi)，讓消費(fèi)者放心。
3. 維修時(shí)間保障：根據(jù)維修項(xiàng)目承諾合理的維修時(shí)間，盡可能減少對(duì)消費(fèi)者生活的影響。
4. 維修過(guò)程保障：在維修過(guò)程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，確保消費(fèi)者的設(shè)備安全。
5. 客戶服務(wù)保障：提供24小時(shí)在線客服，隨時(shí)解答消費(fèi)者的問(wèn)題和關(guān)注，確保服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)流程
1. 預(yù)約咨詢(xún)：消費(fèi)者通過(guò)電話、網(wǎng)站或線下門(mén)店進(jìn)行預(yù)約咨詢(xún)，了解維修詳情和費(fèi)用。
2. 報(bào)價(jià)簽約：根據(jù)診斷結(jié)果，向消費(fèi)者提供合理的維修報(bào)價(jià)，雙方達(dá)成一致后簽訂維修合同。
3. 開(kāi)始維修：按照合同約定，維修人員開(kāi)始進(jìn)行維修操作。
四、服務(wù)監(jiān)督與投訴處理
1. 服務(wù)監(jiān)督：創(chuàng)爾特燃?xì)庠罹S修中心設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度。
2. 投訴處理：如消費(fèi)者對(duì)服務(wù)有任何不滿或投訴，可隨時(shí)向創(chuàng)爾特燃?xì)庠罹S修中心反映，中心將立即采取措施進(jìn)行整改和賠償。
3. 消費(fèi)者滿意度調(diào)查：定期開(kāi)展消費(fèi)者滿意度調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求和意見(jiàn)，不斷優(yōu)化和提高服務(wù)質(zhì)量。
五、注意事項(xiàng)
1. 上門(mén)服務(wù)時(shí)請(qǐng)確保安全，盡量選擇白天或熟悉的安全環(huán)境進(jìn)行維修。
2. 在簽訂維修合同時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真閱讀合同條款，確保了解清楚各項(xiàng)服務(wù)和費(fèi)用。
3. 如遇到維修人員收取額外費(fèi)用或做出不規(guī)范行為，請(qǐng)及時(shí)向創(chuàng)爾特燃?xì)庠罹S修中心投訴。
4. 如遇到設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失等情況，請(qǐng)及時(shí)與創(chuàng)爾特燃?xì)庠罹S修中心聯(lián)系并 |
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