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海爾壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 海爾壁掛爐產(chǎn)品包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚房電器等，均享受海爾提供的保修服務(wù)。
2. 海爾壁掛爐的保修范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題以及安裝、維修服務(wù)等。
二、保修期限
1. 海爾壁掛爐產(chǎn)品的保修期限為購(gòu)買之日起的1年或使用之日起的1年內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）。
2. 對(duì)于特殊產(chǎn)品，如空調(diào)、熱水器等，保修期限可能會(huì)有所延長(zhǎng)，具體以海爾公司公布的信息為準(zhǔn)。
三、服務(wù)承諾
1. 海爾壁掛爐對(duì)所有產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，但需扣除配件成本及人工費(fèi)用。
2. 若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的二次維修，海爾壁掛爐將提供免費(fèi)上門服務(wù)。
3. 對(duì)于因人為因素導(dǎo)致的損壞，海爾壁掛爐將提供收費(fèi)維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)具體損壞情況而定。
四、服務(wù)申請(qǐng)及處理
1. 用戶在購(gòu)買海爾壁掛爐產(chǎn)品后，可通過海爾廠家網(wǎng)站或撥打海爾客服電話進(jìn)行保修申請(qǐng)。
2. 海爾壁掛爐將在收到用戶申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并安排服務(wù)人員上門處理。
3. 若因特殊原因無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處理，海爾壁掛爐將提前告知用戶并協(xié)商解決方案。
五、其他說明
1. 海爾壁掛爐的保修服務(wù)不包括因意外因素（如自然災(zāi)害、人為損壞等）導(dǎo)致的損壞。
2. 若用戶對(duì)海爾壁掛爐的服務(wù)不滿意，可向海爾客服部門投訴，海爾將積極處理并給予合理解決方案。
3. 海爾壁掛爐的保修服務(wù)不涵蓋因不正當(dāng)使用或誤用導(dǎo)致的損壞。
4. 在保修期內(nèi)，用戶需妥善保管產(chǎn)品發(fā)票或其他購(gòu)買憑證，以便在申請(qǐng)保修時(shí)提供證明。
5. 若用戶對(duì)保修責(zé)任存在爭(zhēng)議，建議與海爾客服部門進(jìn)行溝通協(xié)商，如無法達(dá)成一致，可通過法律途徑解決。 |
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