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西門子油煙機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則
1.1 本規(guī)定旨在明確西門子油煙機維修網(wǎng)點的服務標準和授權(quán)規(guī)定，保障用戶權(quán)益，提高服務質(zhì)量。
1.2 本規(guī)定適用于所有獲得西門子油煙機授權(quán)維修服務的網(wǎng)點，包括廠家認證網(wǎng)點和合作伙伴網(wǎng)點。
二、網(wǎng)點服務標準
2.1 合法合規(guī)： 維修網(wǎng)點應遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，不得從事違法違規(guī)行為。
2.2 專業(yè)服務： 維修人員應具備專業(yè)知識和技能，能夠提供高質(zhì)量的維修服務。
2.3 收費合理： 維修網(wǎng)點應按照西門子規(guī)定的收費標準進行收費，不得擅自提高價格。
2.4 配件保障： 維修網(wǎng)點應使用西門子正品配件，確保維修質(zhì)量。
2.5 服務承諾： 維修網(wǎng)點應向用戶提供維修服務承諾書，明確服務內(nèi)容、收費標準等信息。
三、授權(quán)規(guī)定
3.1 授權(quán)范圍： 維修網(wǎng)點應獲得西門子油煙機的正式授權(quán)，方可開展維修服務。
3.2 授權(quán)條件： 維修網(wǎng)點應滿足西門子油煙機規(guī)定的條件，如技術(shù)能力、場地設施等。
3.3 授權(quán)流程： 維修網(wǎng)點應按照西門子油煙機規(guī)定的流程申請授權(quán)，并提交相關資料。
3.4 授權(quán)期限： 授權(quán)有效期一般為一年，到期后需重新申請。
3.5 授權(quán)撤銷： 如發(fā)現(xiàn)維修網(wǎng)點違反本規(guī)定，西門子油煙機有權(quán)撤銷其授權(quán)。
四、監(jiān)督與考核
4.1 西門子油煙機將定期對授權(quán)維修網(wǎng)點進行監(jiān)督和考核，確保其服務質(zhì)量和合規(guī)性。
4.2 對于不符合服務標準或違反規(guī)定的維修網(wǎng)點，西門子油煙機將視情況進行處理，直至撤銷授權(quán)。
五、附則
5.1 本規(guī)定由西門子油煙機負責解釋和修訂。
5.2 本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。 |
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