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LG電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)政策
1. 服務(wù)理念
LG電視機(jī)秉承“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，始終以客戶(hù)的需求為關(guān)注焦點(diǎn)，為客戶(hù)提供全方位、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
二. 服務(wù)承諾
（1）全天候服務(wù)：我們的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)全天候?yàn)槟峁┳稍?xún)、購(gòu)買(mǎi)和維修服務(wù)。無(wú)論何時(shí)何地，只要您需要幫助，我們都會(huì)立即行動(dòng)。
（2）快速響應(yīng)：對(duì)于您的維修和更換需求，我們承諾在接到通知后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。
（3）保修期：所有LG電視機(jī)產(chǎn)品均享有至少一年的保修期。在此期間，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，我們將免費(fèi)維修或更換。
（4）培訓(xùn)服務(wù)：為了幫助您更好地使用我們的產(chǎn)品，我們提供免費(fèi)的在線(xiàn)培訓(xùn)課程和操作指南。
三、服務(wù)承諾與標(biāo)準(zhǔn)
1. LG電視機(jī)對(duì)所有產(chǎn)品提供免費(fèi)安裝服務(wù)，以及首次上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)。
2. 我們承諾在接到報(bào)修電話(huà)或郵件后的24小時(shí)內(nèi)，完成對(duì)產(chǎn)品的初步診斷和維修。
3. 若產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或性能故障，我們承諾免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。
4. LG電視機(jī)的所有維修人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)技能和知識(shí)，能夠?yàn)槟峁└哔|(zhì)量的維修服務(wù)。
5. 在維修過(guò)程中，我們將確保不會(huì)對(duì)您的其他財(cái)產(chǎn)造成損壞或丟失。若因我們?cè)驅(qū)е缕渌?cái)產(chǎn)損失，我們將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
四、消費(fèi)者權(quán)益保障
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)LG電視機(jī)產(chǎn)品后，應(yīng)當(dāng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)文件。若您需要申請(qǐng)三包服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必出示購(gòu)買(mǎi)憑證和相關(guān)文件。
2. LG電視機(jī)鼓勵(lì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中關(guān)注我們的廠(chǎng)家網(wǎng)站和其他社交媒體平臺(tái)，以便及時(shí)獲取*新的產(chǎn)品信息和維修服務(wù)政策。
3. 若您對(duì)LG電視機(jī)的三包服務(wù)政策有任何疑問(wèn)或建議，可以通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：電話(huà)、郵件、在線(xiàn)客服等。我們將竭誠(chéng)為您解答和解決您的問(wèn)題。 |
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