萬(wàn)和咨詢電話：4006-189123
萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)電話：提供24小時(shí)全國(guó)維修服務(wù)電話，客服人員隨時(shí)記錄客戶的問(wèn)題并提供解決方案。
2. 上門服務(wù)：如果客戶的問(wèn)題無(wú)法通過(guò)電話解決，公司會(huì)派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)�？蛻糁恍杼峁┰敿�(xì)的地址和聯(lián)系方式，維修人員將按照約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修：為每一臺(tái)產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)，在保修期內(nèi)，如果發(fā)生非人為損壞的故障，客戶可以享受免費(fèi)維修或更換部件的服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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