西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:西門子冰箱為每一款產(chǎn)品都提供明確的保修政策,用戶在購買西門子冰箱時(shí)可以享受到放心的保修服務(wù)。如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題,用戶可以撥打維修服務(wù)電話,客服人員會(huì)為您解答保修相關(guān)問題,并提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
2. 快速服務(wù):公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。
3. 投訴處理:設(shè)立服務(wù)、投訴(工作時(shí)間:周一至周五8:30-17:30),在消費(fèi)者遇到問題或不滿時(shí)提供渠道以方便進(jìn)行反饋。
4. 預(yù)約服務(wù):消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定時(shí)間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi),郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)(消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外)。
5. 客戶服務(wù)電話:西門子冰箱維修服務(wù)電話提供了常見問題解答,用戶可以通過電話咨詢或者到商家網(wǎng)站上查看相關(guān)信息。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |