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卡薩帝冰箱維修服務政策如下:
1. 包修期限:根據(jù)不同的產(chǎn)品,包修期限會有所不同。在包修期內(nèi),對于非人為因素引起的產(chǎn)品故障,公司會提供免費的維修服務。
2. 包修期外維修費用:包修期外的維修費用會根據(jù)具體的維修內(nèi)容和難度而定。客戶可以事先咨詢客服人員,了解大概的收費標準。
3. 上門服務:對于一些需要專業(yè)人員上門維修的冰箱產(chǎn)品,如洗衣機、冰箱等,公司會提供免費上門檢測和維修服務。如果需要收取上門費用,會在事先告知客戶并按照標準收費。
4. 配件保期:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限內(nèi)因非人為因素引起的損壞,可以免費維修或更換。
5. 三包規(guī)定:根據(jù)國家相關法規(guī),在購買后的一定時間內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能性故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理。具體的三包規(guī)定可能會因產(chǎn)品種類和銷售渠道而有所不同。
6. 服務卡:針對一些長期客戶提供服務卡服務,客戶可以通過服務卡享受更多的優(yōu)惠和專屬服務。服務卡的具體內(nèi)容可以咨詢客服人員。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非卡薩帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |