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卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修期：在購(gòu)買(mǎi)日期起兩年內(nèi)，若產(chǎn)品因制造工藝或元器件的損壞出現(xiàn)問(wèn)題，持有購(gòu)物憑證的用戶可以獲得免費(fèi)門(mén)市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。此外，根據(jù)國(guó)家三包政策，所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷(xiāo)售商進(jìn)行退換貨；所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷(xiāo)售商進(jìn)行換貨。
2. 維修服務(wù)：卡薩帝提供原廠配件保修服務(wù)，為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，卡薩帝冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級(jí)維修。更換下來(lái)的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸卡薩帝冰箱擁有并回收處理。
3. 維修服務(wù)：無(wú)論在保期中或保期后，只要是卡薩帝冰箱正式行銷(xiāo)的產(chǎn)品在任何國(guó)家皆可獲得維修服務(wù)。若卡薩帝冰箱在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷(xiāo)此產(chǎn)品，卡薩帝冰箱同樣提供維修服務(wù)，但可能因未儲(chǔ)備所需零件，維修時(shí)間可能較長(zhǎng)。
4. 客戶支持：卡薩帝提供多種客戶支持方式，包括在線搜索、產(chǎn)品手冊(cè)、維修網(wǎng)點(diǎn)等，幫助客戶解決遇到的問(wèn)題。同時(shí)，卡薩帝還提供注冊(cè)會(huì)員服務(wù)，會(huì)員可以獲取選定產(chǎn)品的延長(zhǎng)保修、促銷(xiāo)信息及輕松獲取支持。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非卡薩帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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