歐派咨詢電話：4006-189123
一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：用戶可通過(guò)商家渠道預(yù)約服務(wù)，并認(rèn)準(zhǔn)商家服務(wù)電話或歐派熱水器商家微信公眾號(hào)。
2. 易損配件包修期內(nèi)損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到歐派預(yù)約服務(wù)站以壞換新。
3. 退換機(jī)規(guī)定：自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；15日內(nèi)可選擇換貨或者修理；三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 提供產(chǎn)品專屬包修包換服務(wù)，條款說(shuō)明維修無(wú)憂。
5. 提供一站式上門(mén)服務(wù)，包括清洗、保養(yǎng)、維修等。全國(guó)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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