萬(wàn)和咨詢(xún)電話:4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 重視用戶(hù)反饋:萬(wàn)和熱水器非常重視用戶(hù)的意見(jiàn)和建議,鼓勵(lì)用戶(hù)在維修過(guò)程中提出反饋,以便持續(xù)改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。
2. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):用戶(hù)可以在全國(guó)范圍內(nèi)享受到保修服務(wù),無(wú)需擔(dān)心維修問(wèn)題。
3. 專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì):公司擁有專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì),能夠快速準(zhǔn)確地解決用戶(hù)的問(wèn)題和故障。
4. 定期回訪:維修后,萬(wàn)和熱水器會(huì)定期回訪用戶(hù),檢查設(shè)備運(yùn)行情況,確保用戶(hù)滿意度。
5. 提供使用技巧和故障排除方法:萬(wàn)和熱水器通過(guò)在線平臺(tái)定期分享維修知識(shí),為用戶(hù)提供使用技巧和故障排除方法。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |