萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 免費安裝:萬和提供免費上門安裝服務,包括測量、設計、安裝等環(huán)節(jié),確保產品正確安裝和正常使用。
2. 全國聯(lián)保:萬和的產品是全國聯(lián)保的,用戶可以在全國范圍內享受保修服務,只要產品仍在保修期內。
3. 24小時在線客服:萬和提供24小時在線客服,用戶可以隨時咨詢產品使用、保養(yǎng)、維修等方面的問題,客服會及時回復和解答。
4. 專業(yè)維修團隊:萬和擁有專業(yè)的維修團隊,可以為用戶提供快速、專業(yè)的維修服務,包括產品安裝、調試、保養(yǎng)、維修等。
5. 專業(yè)安裝團隊:萬和擁有專業(yè)的安裝團隊,可以為用戶提供快速、專業(yè)的安裝服務,確保產品正確安裝和正常使用。
6. 定期回訪:為了了解用戶的使用情況和產品性能,萬和會定期對用戶進行回訪,以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |