萬(wàn)和咨詢電話:4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝和維修服務(wù):萬(wàn)和提供專業(yè)的安裝和維修服務(wù),以確保您的萬(wàn)和產(chǎn)品正常運(yùn)行。
2. 產(chǎn)品咨詢:萬(wàn)和有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),為您提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息和解答。
3. 產(chǎn)品保養(yǎng)指導(dǎo):萬(wàn)和為您提供產(chǎn)品的保養(yǎng)指導(dǎo),以確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期使用。
4. 退換貨服務(wù):如果您對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意,萬(wàn)和提供退換貨服務(wù),保障您的權(quán)益。
5. 維修網(wǎng)點(diǎn):萬(wàn)和在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn),方便您就近選擇維修地點(diǎn)。
6. 預(yù)約服務(wù):您可以通過(guò)電話、微信、商網(wǎng)等渠道預(yù)約萬(wàn)和維修服務(wù),方便快捷。
7. 配件更換:如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要更換配件,萬(wàn)和可以提供相應(yīng)的配件更換服務(wù)。
8. 服務(wù)進(jìn)度查詢:您可以通過(guò)萬(wàn)和維修服務(wù)平臺(tái)查詢服務(wù)進(jìn)度,了解維修情況。
9. 會(huì)員專享服務(wù):成為萬(wàn)和會(huì)員,您可以享受更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),包括優(yōu)先預(yù)約、免費(fèi)清洗等。
10. 24小時(shí)在線客服:萬(wàn)和的在線客服團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)在線服務(wù),隨時(shí)為您解答問(wèn)題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |