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一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 退換貨政策:凡通過(guò)博世壁掛爐商城或天貓商城的博世壁掛爐商家旗艦店購(gòu)買本產(chǎn)品的用戶,可在自簽收次日起七日內(nèi)享受無(wú)理由退貨服務(wù)。退貨時(shí)用戶須出示有效購(gòu)買憑證,并退回發(fā)票。用戶須保證退貨商品保持原狀。
2. 保修政策:根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,博世壁掛爐對(duì)其熱水器產(chǎn)品提供保修服務(wù)。具體的保修期限取決于產(chǎn)品的種類和型號(hào),可以在博世壁掛爐商網(wǎng)上查詢具體產(chǎn)品的保修期限。
3. 維修服務(wù):博世壁掛爐提供全方位的維修服務(wù),包括維修、退換貨、安裝等。如果用戶在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題,可以致電博世壁掛爐的服務(wù)熱線或通過(guò)在線客服進(jìn)行咨詢。
4. 技術(shù)支持:博世壁掛爐提供技術(shù)支持,幫助用戶解決使用中遇到的問(wèn)題。技術(shù)支持的方式包括電話支持、在線聊天支持和郵件支持等。
5. 用戶反饋渠道:博世壁掛爐非常重視用戶的反饋和建議,設(shè)有專門的反饋渠道,用戶可以通過(guò)這些渠道向博世壁掛爐提出自己的意見和建議。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |